Begin november kreeg het team FACT Breda Noord van GGz Breburg twee auditoren op bezoek. Hoe bereidde dit team zich voor op de audit? Jos de Bruijn, psychotherapeut bij het team, vertelt. Voorbereiden gaat het beste als je er plezier in hebt om het model goed uit te voeren, is zijn ervaring. Twee mentoren van het CCAF inspireerden tot een eindsprint.

Hoe wisten jullie dat jullie klaar waren om een audit aan te vragen?

Het team Breda Noord bestaat 2,5 jaar. Een jaar na oprichting zijn we gestart met de voorbereiding op een audit. We wilden toen graag weten waar we op dat moment stonden. Een collega van een ander Breburg-team, dat al gecertificeerd is, heeft toen een interne audit afgenomen. Het bleek dat we er nog lang niet waren, maar ook dat met het met de nodige inzet binnen redelijke termijn haalbaar moest zijn! We hebben toen acties ter verbetering benoemd en daarna - ook belangrijk - regelmatig gecontroleerd hoe de uitvoering hiervan was. Zo scoorden we met het team ieder half jaar de FACTs. Nadat we de audit hadden aangevraagd, keken twee CCAF-mentoren mee naar onze stand van zaken. Dat gaf ons een impuls om een flinke eindsprint te maken.

Waar hebben jullie extra aandacht aan besteed in de implementatie van het model?

Veel aandacht ging uit naar werken met een shared caseload. Het kost toch wel moeite om als team je deze werkwijze eigen te maken. Het vraagt om een goede mix van geduld hebben met elkaar en elkaar aanspreken in de uitvoering van het werk en de manier waarop je het werk vorm geeft. Het is te simpel om te denken dat het uitvoeren van de FACT-methodiek een statisch proces is. Je moet efficiënt en intelligent om weten te gaan met gegevenheden vanuit de instelling, en met de ruimte die je krijgt voor implementatie. Ik vond het een spannend proces: je weet van tevoren niet of de gekozen oplossingen volledig voldoen aan de standaard van de FACTs.

En - voldeed het team tijdens de audit aan de standaard?

We hebben net onze audit gehad. Gezien de positieve reacties van de auditoren heb ik goede hoop, dat we de certificering gaan halen. Het was prettig om te merken dat de auditoren oog hadden voor onze eigenheid. Toch blijft het spannend! 

Binnenkort valt in het keurmerkregister te lezen of het team FACT Breda Noord een keurmerk heeft gekregen. Wil jij ook (kostenloos) gebruik maken van een CCAF-mentor om in de voorbereiding de laatste puntjes op de i te zetten? Lees hier meer over wat het aanbod van CCAF-mentoren inhoudt.