|
De gouden tip van teamleider Frank Valkenburg |
|
Op 10 februari 2011 kreeg het team VOF Dubbele Diagnose ACT in Tilburg van Frank Valkenburg twee CCAF-auditoren op bezoek. Hij geeft zijn vijf gouden tips prijs voor het optimaal voorbereiden van je team op een audit:
- Bereid de audit voor door middel van proefaudits en ga met de verbeterpunten aan de slag. Maar durf vast te houden aan eigen principes.
- Maak een duidelijke planning van de dag en zorg dat er iemand is die de planning bewaakt.
- Zorg dat het team weet waarvoor de audit is en zie het niet als examen.
- Zorg dat de geïnterviewde patiënten weten waar de audit voor dient en dat ze zich vrij voelen om eerlijk en open te antwoorden.
- Neem de tijd om auditresultaten te bespreken en houdt de mogelijkheid open om voor andere invulling te kiezen.

Het team heeft op 15 april 2011 het keurmerk ACT behaald.
|